-KOMUNIASI BISNIS-
Dasar-dasar
komunikasi Bisnis
Sebelum
masuk ke pengertian komunikasi bisnis, ada beberapa dasar-dasar komunikasi
bisnis, yaitu :
1.
Komunikasi Bisnis
2.
Komunikasi Antar Pribadi
3.
Komunikasi dalam Organisasi
4.
Komunikasi Bisnis Lintas Budaya
Tetapi
hanya ada 1 pokok pembahasan yang harus dibahas yaitu tentang “Komuniasi
Bisnis”
·
Pengertian Komunikasi
Bisnis
Dengan
komunikasi tentnya kita melakukannya tidak sendirian alias dilakukan dengan
orang lain (dua orang atau lebih) dengan bahasa yang dimengerti satu sama lain.
Terlebih lagi di dalam lingkungan bisinis mulai dari yang kecil, menengah,
besar dan orang-orang yang terlibat di dalam dunia bisinis. Ada 2 bentuk dasar
komunikasi yang tentu saja di gunakan di dunia bisnis, yaitu :
a) Komunikasi
verbal, maksudnya adalah cara penyampaian pesana secara tertulis atau lisan
b) Komunikasi
Non-verbal, berbeda halnya dengan verbal, non-verbal ini cara penyampaiannya
dengan gerakan-gerakan tubuh sebagai alat komunikasi. Tujuan komunikasi
nov-verbal ini untuk mengekspresikan emosi, memberikan informasi, dll.
·
Proses Komunikasi
Disetiap
dunia bisnis tentu saja ada proses dalam komunikasi. Seperti halnya di dalam
buku yang berjudul Business Communication Today menurut Bovee dan Thill :
a) Pengirim
mempunyai suatu ide/gagasan
b) Pengirim
mengubah ide menjadi sutau pesan
c) Pengirim
menyampaikan pesan
d) Penerima
menerima pesan
e) Penerima
menfasirkan pesan
f) Peneriman
memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim
·
Bagaimana Komunikasi
yang Efektif
Untuk
dapat melakukan komunikasi yang efektif diperluk beberapa persyaratan, antara
lain :
ü Persepsi
ü Ketepatan
ü Kredibilitas
ü Pengendalian
ü Kecocokan/keserasian
Komunikasi yang efektif dapat
mengatasi berbagai hambatan, sebagai berikut :
1. Membuat
suatu pesan secara lebih berhati-hati
2. Meminimalkan
gangguan dalam proses komunikasi
3. Mempermudah
upaya umpan balik antara si pengirim dan si penerima
·
Adanya kesalah pahaman
atau hambatan
Tidak
ada komunikasi yang selalu berjalan dengan mulus atau lancer, pasti selalu saja
ada hambatan. Tentu saja hambatan terse but menjadi hal yang sangat menggangu
di dalam komunikasi. Ada beberapa faktor
yang menjadi hambatan, yaitu :
a. Kesulitan
dalam mengekspresikan sebuah ide atau gagasan
b. Adanya
gangguan dalam menyampaikan sebuah pesan
c. Dalam
menerima pesan terjadi masalah (hambatan)
d. Penafsiran
yang berbeda dalam masalah penafsiran pesan
(Sumber
: Buku Komunikasi Bisnis Edisi 4)
